俺和建行，不得不说的几件事

首先声明，这个不是标题党，确实这几件事情很恶心。 |Q+v6r(<zZ  
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2006年去丹麦出差，事先保证说整个欧洲这张卡是可以刷遍的。可是在北欧就是根本不能用的，到了奥地利就好了，给俺找了数不清的麻烦，那个时候刚入职，想着这张卡可以先透支，都没跟公司申请预备金，好在那个时候还有丹麦的信用卡，好歹应付了过来。 |%9~W^b  
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2007年又去丹麦出差，现在这张卡在北欧总算可以用了，消费结算也都顺利了。那天俺跑到LV的店里面，挑中了一个小包，结帐的时候麻烦来了，明明几万的额度，这个时候告诉我余额不足，人家销售眼神里面传达出来的那个内容，就甭提了，丢死人了。因为再一次信任龙卡，我都没有申请其他信用卡，丹麦的信用卡也在毕业的时候跟身份卡一起注销了。正好那个时候老公在丹麦毕业答辩，我跟销售说，你放这里吧，我老公下午来结账。不过最后还是没去，因为我在前面的一家GUCCI看到一个更喜欢的。 {$.{VE+v5  
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上个月去香港，消费了不少，这个月头应该在我的授权账户划账。休假回来，我觉得我的账户里的钱数目不对，太多了。昨天打电话查询，第一个那个小伙子看完以后就说，这个月没有扣，明明月初就要扣款的，我就问他问什么，他反问我为什么？弄得我哭笑不得，然后就让我听了整整15分钟音乐，还没有答复，明明可以让我先挂掉电话，查询结果回复到我手机上的。我忘了问工号，当时真想投诉到他们主管那里。再次拨打了一遍，先跟那个客服讲清楚，别让我没完没了地听音乐，这次这个比较熟练，说确实没有扣，但是什么原因需要7个工作日回复我，并让我确认扣款那天账户里面是有足够的金额的。这回我记下了她的工号，并让她确认如果是银行的失误，这十几天的利息我是不会付的。 l)bUHh5[  
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挂掉电话，我又觉得自己好笑，人家不要钱，我还要硬塞给人家，不扣就不扣呗，我着什么急？

多备几张卡，以备不时之需。中国的事，一大半是肯定不靠谱的。

很侥幸滴说，俺和建行木关系，但也很露怯滴，俺木油买房子，一般购房贷款都是建行开户头滴。 G_RK3 E[FK  
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俺也发生过一次说是信用卡余额不足的情况，就百十元钱的东西。俺后来想，可能是收银员搞错小数点了，幸亏只有百十元，钱包凑凑还够，俺现在为防万一，钱包里的现金都不超2百滴。

建行还好，至少你没有受到训斥。 ^a r9$$~/!  
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我曾经有张工行的存折想销户，开户行在离家特别远的地方，某个周末特意抽时间去了，发现户名与身份证不符，这个肯定是银行的责任，因为我的名字属于冷僻字，开户时应该在存折上手工改一下，柜员再盖个章。结果告诉我她权限不够，今天不能销户了，让我留下电话和名字，同时还复印了我的身份证，说过两天给我电话。过两天我见没动静，就打电话去问，我还没发火呢对面一个女人居然莫名其妙把我说了一顿，当时正是怀孕时候，怕生气影响孩子，硬是忍忍气清她不要用这种口气和我说话，人家不听！继续用对待犯人的口气和我说话！过两天我胆战心惊地打电话过去问办理进展，又是这个女人，劈口就问，让你昨天来办为什么不来？NND， 你是法院吗？那也得给我传票啊，谁和你说好昨天去了？ 最后没办法，还是只好周末挺着肚子去了，说实话心里真有点打怵，平生最怕和人争执，更别说吵架了，有理也会说不上话来。好在老天保佑，有个很和气的柜员很利索地给办了，态度特别好，我从来没在国内的银行碰到这么和气有礼的柜员。不过我以后再也没去过工行。

引用

引用第3楼海边一沙于07-22-2008 22:48发表的  : LgYzGlJp  
建行还好，至少你没有受到训斥。 qK pU.rP  
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我曾经有张工行的存折想销户，开户行在离家特别远的地方，某个周末特意抽时间去了，发现户名与身份证不符，这个肯定是银行的责任，因为我的名字属于冷僻字，开户时应该在存折上手工改一下，柜员再盖个章。结果告诉我她权限不够，今天不能销户了，让我留下电话和名字，同时还复印了我的身份证，说过两天给我电话。过两天我见没动静，就打电话去问，我还没发火呢对面一个女人居然莫名其妙把我说了一顿，当时正是怀孕时候，怕生气影响孩子，硬是忍忍气清她不要用这种口气和我说话，人家不听！继续用对待犯人的口气和我说话！过两天我胆战心惊地打电话过去问办理进展，又是这个女人，劈口就问，让你昨天来办为什么不来？NND， 你是法院吗？那也得给我传票啊，谁和你说好昨天去了？ 最后没办法，还是只好周末挺着肚子去了，说实话心里真有点打怵，平生最怕和人争执，更别说吵架了，有理也会说不上话来。好在老天保佑，有个很和气的柜员很利索地给办了，态度特别好，我从来没在国内的银行碰到这么和气有礼的柜员。不过我以后再也没去过工行。

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看了海边一沙的经历，真是更震撼， 俺觉得虽然事情都很恶心，但是至少言语上还是很有礼貌很客气的，当然不解决问题。 Odu
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下午开会，手机上2个未接电话都是建行来的，估计就是事情的调查结果告诉我，不错，还是很有效率的。

哈哈，这次是赚了。刚接到建行的电话，因为我6月份的消费有人民币，有美金，我提前存了一笔钱进卡里用于美金购汇，结果他们操作失误，造成系统默认我是已经全额还款了，就是不仅美金还了，人民币也还了，所以就没有到期扣款。刚才通知我这笔钱免息到下个月再扣除。      

        办招行和中行的卡吧

好久没有到国内的银行里办事了, 今年回国陪我姐买房子贷款, 在南代河工行, 那效率.....嘿嘿, 不说也罢. 我和四姐是全晕, 说美国的银行在中午是最忙的, 窗口也是最多的. 这里, 一到中午, 进来一大堆人, 却把所有的窗口都关了, 只留一个....那个队那叫一个长啊.........真是服了. 二姐倒是安之若素, 说, 咱们国内都这样........更可气的是, 就这么一个值班的, 还不好好干活, 跟同事聊天儿, 把手中的活就停了, 足足停了五分钟, 顾客全都是敢怒不敢言!

.....................  实在是受不了了..... 3y!CkJKv  
我不知道是地区差异还是什么...  我在上海的时候从来没有碰到过你们说的这些情况 ,DjZDw  
虽然有个别现象.. 但我可以很负责任的说至少上海的银行现在的服务态度都是非常非常好的. QZY(S*Up  
特别是电话业务..相当周到..... {XAKf_Cg  
至于中午休息... 这没什么好比较的.. 好多人都是午休的时候去银行办理业务的.所以人多.. a]*^uEs  
要这么说  美国好多店一到假期都关门了..周日下午6点多就打样了...那怎么说呢... b({2|R  
声明 我真心不是建行的fans.... 

.... 还有一点我没明白....如果职员真的是在聊天..没有在工作..为什么不投诉.找值班经理... T"z!S0I  
为什么敢怒不敢言呀? 又不是童养媳...  搞得很委屈一样..  ;4 &~i
 
补充一下.. 听音乐这件事... 我打电话去ssa 让我听了半小时音乐..

我在北京上海都挺好的, 换钱啊,什么的, 态度老好的. 中午的时候没去过, 不知道中国大城市的银行是怎么办理的. 反正是在美国的小地方(我现在的所在地)的银行中午是加窗口的,还有邮局. 至于店几点关门, 那是另外一回事. 这里说的是正常营业时间. 当然你要是跟我说欧洲哪儿都是下午六点左右就都关门了, 我也没话说.  至于说投诉, 就没想过, 因为我们只是办理一个很小的业务, 而且二姐和后面排长队的习以为常, 俺们这些国外回来的土老冒儿不敢乱出主意, 一则 好象显得美国啥都好似的,不免有不爱国的嫌疑, 二则, 有破坏笔谐的嫌疑. 再说了, 我们也没啥事干, 无非是在海边转转, 二姐和四姐在那买个度假屋, 我们是来开心的, 也不想坏了心情. 说大家敢怒不敢言, 只是看到排队的私下抱怨, 并没人去跟她理论, 说她一句. --另, 俺脾气不好, 但是也不知道咋说. 怕被姐姐骂惹事. 反正我这辈子只怕再不会去那个小地方的那个银行, 犯不着罢.

还有, 美国政府的效率不是一般的低, 手续不是一般的繁琐. 这个大家都知道. 有些事很方便,但是去SSA这种地方, 不是一般的SLOW.俺可不是说美国的啥啥都好.这个俺是切身之痛, 为了一件小破事, 两个月内俺跑了SSA三次才搞定. TMD!

像茶杯说的，上海北京这些大城市的素质服务就很好，中小城市就差很多，可能用户的要求不一样，危机感也少一些。 %w@(V([(c  
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比如上海，办事效率，说话的语气态度，还有电话接听都很让人感觉舒服。为了减少排队等候，很多自助机器存款取款，交费，划账，打印明晰等等都可以不用排队到柜台了。不过中午的时候仍旧人多，我们吃饭的时候人家也要吃饭的，不能让人家饿肚子干活。确实招行的服务最出色，每次办理完柜台业务后，顾客自己按照服务的标准给他们按键打分。 1osI~oNZ  
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丹麦的银行排队也很恐怖，市中心的办理点高峰期，经常是2个人办理业务，经常里面挤了3，40人，阿公阿婆居多，因为不会使用电子银行，等40分钟一个小时都是常有的。我都怕了去银行了。

嗯.嗯.

        招行嘛，就是服务有钱人的