好兵唐骏
\tfhF#' 2008-6-24 9:18:00
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c+a 《商界》7月刊封面文章:好兵唐骏(来源:《商界》)
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Lf+3nN 文/本刊记者 范佳丽
"|GX%>/ =k2"1f~e 有这样一个员工,他辞职时,世界首富比尔·盖茨亲自致电挽留,还特别颁给他一个微软史无前例的终身荣誉总裁称号;有这样一个员工,为了他,网游大鳄陈天桥不惜动用两大武器:“金手铐”和“金降落伞”;有这样一个员工,不用他开口,便有人主动以10亿天价盛情邀请他“转会”……当之无愧的“中国第一打工皇帝”唐骏,再次给所有职场人士立了一个新的标杆,相信今后许多年,将很难有人超越。
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ui&^ m, 10亿元能让你联想到什么?
b`^mpB*6R # {~3bgY 福利彩票500万大奖的200倍?
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a oF.H?lG7` 100幢价值千万的豪华别墅?
.~%,eF;l$ jN%+)Kj0C) 1000套上百万的高档公寓?
X?SLYm@v 15cgmZsS 10000辆经济型轿车?
J';XAB } "v+%F 100000台苹果笔记本电脑?
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`l-R?C?*! $ItPUYi"; 对一个叫唐骏的“打工仔”而言,10亿元只是新东家给自己的“转会费”而已,高过著名球星贝克汉姆。
71G00@&w9D 98%6Z8AS6U 2008年4月,IT界、媒体圈乃至整个中国职场最轰动的新闻,莫过于号称“中国第一打工皇帝”的唐骏,离开供职4年的盛大,以史无前例的10亿元天价“转会”福建民企新华都。
:Oc&{z?q *}Gu'EU 和4年前离开微软一样,唐骏再次上演了一场轰轰烈烈的“就职秀”,只不过内容更精彩,筹码也更丰厚。
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++CL0S$e 4月底的一天,在位于上海某五星级酒店的寓所内,唐骏再次接受本刊记者独家专访,此时离他上次接受本刊采访刚好4年过去了,彼时,他刚离开微软加盟盛大。
H8$";T(I yHxi^D] 这个立志终身做最职业的职业经理人的男人,正在用史上最辉煌的“战绩”证明,成功并不一定就要创业,不想当将军的士兵也能成为一个好兵!
zfA"xD QD^"cPC)mM 青铜时代
S %(R9N| k(wJ6pc 作为中国最优秀的职业经理人之一,公开场合,唐骏永远西装笔挺,一出现,就绝对是媒体捕捉的焦点。谁能想到,学生时代的他其实并不优秀,没得过奖学金,没当过“三好学生”,高考语文甚至不及格,大学时代几乎都在迷惘中度过,还差点成了“问题学生”……
W C3b_ia wb6$R};? 微软之前的经历,对唐骏而言,虽不见得荣耀,却奠定了他后来个性执着、思维活跃、目标明确、判断果敢、做事勤奋的基础,同时也激励了无数和他一样生而平凡的人,“机遇不会沉淀在你面前,沉淀在你面前的就绝不是什么好机会。”
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IWt\J 在教育部门前当“保安”
U/:x<Y$ tj wi S8S{K5 “为什么就少这一分?”谈到自己的语文高考成绩,唐骏总要自嘲一番,因为只考了59分,他没有去成最心仪的大学。
C44*qiG. ixJwv\6Y 唐骏后来上的是有名的北京邮电学院(后更名为北京邮电大学),但因为不是第一志愿,专业也不喜欢,大学头三年,他几乎都在自暴自弃中度过。不久,唐骏参加了中科院半导体所实习,第一次看到了计算机,那是一台漂亮的苹果Ⅱ。这个发现让他惊叹不已,他意识到以往的懈怠是多么愚蠢。此时,他正和光纤通信专业的同学孙春蓝(后来成为他的太太)谈恋爱。女友给他出主意,“修光纤通信吧,我帮你补课。”
vW03nt86 E akS(Q? 没想到,浑浑噩噩过了3年大学时光的唐骏,此时学习积极性空前高涨,仅花1年半时间就完成了别人4年才能完成的课程,并报考了这个专业的研究生。
<Q?_],ip sX#7;,Ft7 那次的光纤通信研究生考试结果让所有人大跌眼镜——不可思议,第一名正是“摸了3年鱼”的唐骏。然而,喜悦并没持续多久,梦想着留学的他,因为从未当过“三好学生”而失去了从北邮出国的资格。
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“这次英语题非常难,北邮才5个学生合格,那其他学校肯定会有名额用不上!”唐骏脑筋一转,很快得出了一个令人兴奋的推理结果。
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qq7Dmu 唐骏立刻给各大学研究生处打电话,遭遇无数次白眼后,终于,北京广播学院的一个老师说:“我们可以帮你把材料报上去。”学校这边搞掂了,可教育部能不能批下来呢?穷学生没钱没门路,怎么办?
2"B3Q:0he| \2AXW@xE 于是,唐骏干脆拿着介绍信,去教育部出国司门口死守,认准了一位副司长后,连续好几天到大门口“上班”。
_R;+}1G/ Cz#3W8jV “做群众的应该比当领导的先到”,教育部8点上班,唐骏7点半就到了,见到副司长,就赶紧嘴上抹蜜地打招呼:“司长,早上好!”中午人家出来吃饭,又说:“司长,您出来吃饭啊?”晚上下班,他还在门口送行。一天,两天,三天……到后来,外边来办事的人都把他当或保安了。
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og"I) 第四天,副司长熬不住了:“你干嘛的?”唐骏赶紧回答:“我广播学院的。”他说:“哦。”第五天,唐骏又去了,副司长一脸惊讶:“你又来了?”唐骏笑着回答:“我会一直来。”
eo'C)j# U 0u8(*? 第六天中午,副司长终于把唐骏叫进了办公室……也许是被他的诚意打动,也许是不胜其烦,总之看了材料后,领导当场宣布:“你可以出国了!”
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-\ 从卡拉OK计分器发明人到国际“穴头”
jIL$hqo #*;Nb 1985年,唐骏出国留学的第一站是日本,1990年,他才飞去了美国。这一年正好是美国经济开始复苏腾飞的时期,唐骏的想法和大多数人一样,就是创业办公司。
?]2OT5@&s {-,^3PI\ “中国唱卡拉OK唱得最好的一个姓唐,一个姓孙!”在后来的一次演讲中,唐骏“大言不惭”地说道。
* TR~>| #mbl4a 并非说笑,风靡世界的卡拉OK计分器发明人,正是唐骏!当时,学计算机的他想到给刚开始风行的卡拉OK整个打分系统,没想到,还真鼓捣了出来。他和女友孙春蓝一个唱,一个调数据,所以,才会有“姓唐的和姓孙的唱歌最好”的有趣说法。
`*Jw[Bnh8 1a;&&!X 后来,三星花8万美元买断了唐骏的专利,靠着这第一桶金,他1993年成立了一家名叫“双鹰”的软件公司。
FUKE.Uxd ppPzI, 软件公司一直经营得不错,这时,他认识了一些想出国演出的国内演艺圈的人。唐骏一想,干嘛不运作中国人访美演出呢,在美国媒体做广告,再把场地找好,那不稳赚不赔吗?
Wg5i#6y8w 9Jp"E5Ql) 很快,唐骏的“好莱坞影业娱乐公司”成立了,成功策划了好几次“中国艺术家访美演出”,姜昆、侯跃文、宋祖英都曾去过。但他很快遭遇了一次巨大的危机。
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pFzK 在离一次洛杉矶演出只剩一周时,律师突然告诉他:“Sorry,他们被拒签了。”唐骏急坏了,票都卖了,场地费也交了,如果艺术家不来,要赔20万美元!足以让他倾家荡产。
Q)ZkUmW ?p!+s96 “谁在主导美国,是政治家,但下一任总统谁来当,则由选民决定。”不管三七二十一,唐骏给洛杉矶几乎所有的参议员、众议员各去了一封措辞严厉的信,内容都一样:“……为什么中美文化交流这样好的事会首先遭到美国政府的阻挠,希望你们尽快给我答复,否则我会将信给各大报社……”
ai~JY[ ;AE%f.Y 唐骏知道,重要的不是信,而是他恰好击中了美国政治家的软肋,他们都害怕唐骏把信交给竞争对手,一时间有六七个人给他回信,不同的人向国务院、白宫、移民署等职能部门施加压力。千钧一发,就在演出之前两天,他终于拿到了签证。
G+l9QaFv l|K`'YS!<{ 这次经历令唐骏变得“狡猾”起来,“做事我会先看我在哪里,然后利用好周围的资源和机会。”他一直非常关注商业模式,而这次惊险竟然又让他得到另一个赚钱的启示:“美国律师没做成的事,我一分钱没花,一周内就做成了,我也能办个事务所!”
2s8(r8 AI O:(%m 果然,艺术家前脚刚回国,唐骏的“美国第一移民事务所”就开张了,名字响亮。
C6wlRvWn jY5BVTWnV 美国律师和客户谈话按小时收费。唐骏的商业模式很简单,价格透明就是核心竞争力:“学生转签证600美元,转绿卡1500元,不成功不收费。”他的事务所很快人流如织。
'gv7&$X}4 RYKV?f#[H 1994年的一天,唐骏忽然接到一个电话:“你好,这里是微软,有没有兴趣加盟我们?”
!FR1yO'd> My\ “我发现我的企业做不大,而我喜欢将事情做大。”唐骏看到了未来的局限性,在哪都可以创业,但并非在哪都有进入世界一流公司微软总部的机会。于是,唐骏果断地把正在赢利的3家公司送掉一家、转让一家、卖掉一家,毅然决定去微软做一名普通程序员。
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f>C|qDmT 白银时代
oxL4* bqZ be5NasC “微软能拥有唐骏这样的人才是你们的福气,如果你们不要,我们信产部坚决要!”一次,唐骏带比尔·盖茨到信产部访问,一位国务院领导这样和盖茨说道。
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5y “唐,你是不是事先和这些高官说好,让他们在我面前夸奖你?”盖茨非常迷惑。
^p!bteA> parC~)b_ “呵呵,比尔,我要是能说通他们,足以证明我的本事够大了。”唐骏笑着回答。
?u8vK<2h ]<\; -i) 这一幕只是众多唐骏给比尔·盖茨留下的深刻印象之一。
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\] 0-w^y<\ 微软十年,唐骏是唯一得以近距离与比尔·盖茨交流的地区总裁,在中西方两种管理文化之中融合碰撞,更重要的是他得以清楚审视自己想要什么,该怎么做才最好,对未来的目标也更为明确清晰。
U-3uT&m*9. 1w|V'e?kb 不做默默埋头的牛
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b{Kw.?85 1994年的一天,收到微软面试通知的唐骏启程赶往微软总部所在地西雅图。
g@7j<UY 7<c&)No; 微软的一切安排规范而细致,不愧是世界一流大公司,唐骏心里既为之折服,又忐忑不安:要知道,这可是被称之为全美面试最难的地方,1:20的比例,7轮面试,7个不同的人和他们不同的问题,7个小时,一票否决……
DwC8?s*2H {T[/B"QZG 当第七个面试官员向他表示祝贺时,唐骏脑海里立刻浮现出了和比尔·盖茨、鲍尔默言谈甚欢的场景。
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~ T+|V;nP. 然而短短几天后,当他真正以一个微软员工的身份来观察微软时,就像一条小溪突然汇进浩瀚的大海,唐骏感觉自己一下子就被淹没了。
"rIBy 4C_-MJI 50栋办公大楼巍然耸立,30000多员工在各自岗位上工作着,到处停满了汽车,间或还有公共汽车穿梭其中,秩序井然……身处世界上最宏伟的软件帝国,他感觉到了敬畏,不禁自问:“唐骏,你何时才能在这里熬出头?”
]qk/V:H: 5s2334G 和唐骏一批进入微软的软件工程师,10年后仍旧在工程师的位子上埋头苦干。他觉得自己在微软有两步很关键,一是从工程师到部门经理;二是当上微软中国的总裁。
2-M]!x) fO{E65uA 1996年,唐骏向上层建议:在发布英文Windows的同时,发布中文版和日文版。中文版和日文版滞后于英文版近一年的问题在微软一直存在。“唐,你不是第一个提出这个问题的人,但却是第一个带着解决方案和认证办法的人。”他的直接上司这样评价他。
UT7".1H [/I1%6; 唐骏知道,在微软,技术上比自己强的人太多,只有找到自己的核心竞争力,并把它发挥到极致,才有可能从几万人中脱颖而出。
IWcYa.=tZ zVs|go>F 很快,微软就调派了资金和人手,放手让唐骏去解决版本问题,他一下子从默默无名的小工程师一跃成了部门经理。如今,Windows XP已经做到了全球同步发行。
@OPyT !T3Esv 在微软第三年,唐骏抓住了最大的一个契机,他认为这得益于自己在微软摸索出的另一条生存法则。
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or ;j/-ndd&& 微软大部分员工都是美国人,同事之间除了工作几乎没往来。然而,唐骏却牢牢记住了所有帮助过自己的同事,逢年过节,他就会发邮件给他们表示感谢和祝福,这在人际关系淡薄的微软人心中留下了很深刻的印象。
mLn =SU{# CmPix]YMQ 劳丽是微软的一位总监级人物,她曾经给予唐骏的部门人力方面的帮助。每过一段时间,唐骏就会给她发邮件问候,正是这个只有两面之缘的美国人,为他带来了改变一生的机会。
))>)qav 5CuK\< 1997年的一天,一次微软高层重要会议正在召开,会上刚提出要在中国建立微软技术中心的计划,劳丽就飞快地给唐骏发了一封电子邮件:“骏,……你对此是否感兴趣?”唐骏毫不犹豫地迅速回复她:“我非常感兴趣!”
5-pz/%, u3H2\< 劳丽立即起身:“我向各位推荐一位最合适人选,我相信他有足够能力担负此重任……”
a4M`Bk;mb >}ozEX6c2 美国微软和微软中国
$MG. I[h c~UYs\ 1998年1月1日,时任微软总部Windows NT开发部门高级经理的唐骏从美国带了4个经理来到上海,组建微软大中国区技术支持中心。
0yxMIX -/#tQ~{gs 一年之后的1999年7月,由于业绩突出,该中心正式被提升为亚洲技术中心。唐骏也两度被授予微软公司最高奖项——比尔·盖茨总裁奖,这在微软历史上绝无仅有。2002年3月,唐骏正式荣升微软中国区总裁。
_[W`!#" tr\Vr;zd 当时摆在唐骏面前的形势是,微软中国业绩不佳,士气低落。作为技术管理者出身,唐骏必须迅速在以市场销售为主的微软中国建立自己的威信。
'((Ll c{t[iXDG 安内
<U$A_]*w @Q atgYu 在到微软中国北京公司露面之前,唐骏把13位高层主管拉到广州开会,在会上阐述了他的管理理念:规范、透明、公平。
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]=g|e 唐骏首先从最不容易透明的人事着手,承诺半年内不做任何人事变动,而且公司提拔人进入高管层,都必须得到所有高管一致同意。大半年过去了,唐骏的承诺得以兑现。他说:“这个承诺带来的效益是什么?是凝聚力。”
/< CjBW: #UH7z 4u 怎样把这种凝聚力推广到底下所有员工中去呢?
4r [Tpb xbA% 'p 一天,微软中国的员工忽然发现饮料室里多了两个装满酸奶的大冰柜。第一天,大家都去抢;第二天,发现酸奶还在;第三天,仍然在……之后,酸奶就像免费供应的咖啡和饮料一样,每天都在。当然,这只是唐骏以员工为主的服务计划中的一小项。
;zO(bj> lYu1m 如果有员工没时间交水电费或交通罚单,公司有人替你去交;为了方便员工洗衣服,还特意在楼下开了一家干洗店……更关键的是,唐骏在整个公司营造了一种为业务人员服务的文化。以前在微软,吃香的是技术研发人员。现在,销售人员同样受宠,极大增进了他们的工作积极性。
<WGl4#(k '2%/h4jY “要让员工觉得这是一个家。”唐骏说。
i>[1^~; wp,z~raaS “亲爱的员工及家人,微软公司祝你们中秋节快乐。我们在这一年里取得了令人骄傲的成绩,我为拥有这样的员工而自豪,也希望你像我一样为他骄傲,同时员工的贡献,也离不开亲人的支持,特此向你们表示感谢……唐骏”一位员工家的客厅墙壁上,用大大的镜框裱着这样一封信,他的父母爱向客人炫耀:“我儿子在微软工作,这是他们总裁写给我们的信。”
*ad"3> hOx">yki 中秋节,唐骏不仅给每个员工发月饼,还免费为其父母亲人快递月饼,并附上他亲自写的慰问信。美国人反问唐骏:“难道我们过圣诞节,也要给每个人发蛋糕?”然而后来的一件事却让他们对唐骏刮目相看。
cuP5cL/Y l<$c.GgFd 一次员工大会上,唐骏给一位营销高手年销售2000万元软件的任务。这位柳姓员工提出需要人力物力等方面支持,唐骏当场拍板答应。这时,唐骏又提出多加500万元。该员工犹豫了一下,随即回答:“就冲唐总这么爽快,我接了,如果卖不到2500万,就把房子、车子卖了来买微软软件。”
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<&'r_m “全体员工听着,在他卖房子车子之前,有一个人的房子车子会先被卖掉,而他的更值钱,这个人就是唐骏。”他的话赢得了底下员工雷鸣般的掌声。柳很感动:“我决不会让我的老板丢这个面子!”
UI:{*N**Z :=tPC A= 一年以后,他卖出了2700万元的微软软件。
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p=(;WnsK 0R2 AhA# 微软的产品线主要包括前台和后台。后台产品通过销售人员销售,前台产品则基本靠经销商。上任后,唐骏发现,经销商普遍抱怨卖微软产品挣钱太少。
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?(a [y T4n.f 从微软台湾过来的渠道总监叶伟伦把渠道改革计划交给唐骏,唐第一句话就是:“要玩就玩大。”叶计划把经销商从800家翻到1500家。唐说不够,“先玩2500家。”叶想把销售点增加到几十个城市。唐仍说不够,“来100个。”叶提出金牌解决方案,将让利郎痰睦蟠?%到4%增加到5%。唐说,“什么叫金牌?利润多才叫金牌。我给你20%。”
W+~ w ft[g1 2002年7月,微软中国启动了历史上最大的渠道合作伙伴投资计划——“春耕计划”,投资800万美元在27个省、4个直辖市招募2500家软件经销商建设渠道。全国卖微软前台产品的人增加了3倍多。
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* hexq]' R 2002上半财年结束之际,微软中国向总部交出了一份漂亮的成绩单:在亚太区实现了最高的业务增长率和最高的销售额;是微软全球唯一一个连续5个月创造历史最高销售记录的公司;是微软全球32家大的分公司中增长最快的公司;3个销售大区全部超额完成任务。
g~@0p7]Y e+F5FAMR68 让他人变得伟大
TPds )osZT )Cz^Xp)# 有人质疑唐骏,技术出身,怎么又擅长销售和管理?唐骏坦承并不精通销售,也没有一整套管理理论,他只是很善于沟通和处理人际关系,很懂得去了解人们内心的需要,而销售和管理正是和人打交道的工作。
f. =4p^ 3EcmNwr 在美国,只要按合同支付员工报酬就行;而在中国,人们追求的不仅是金钱,更重要的还有存在感和价值感。微软中国当时有一个不成文规定——任何应聘者都需经过唐骏亲自面试。他希望让所有进微软的人都感受到公司的重视。
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_r y6o^ Knl 外企内部最大的问题是:采取淘汰制,员工之间竞争激烈,团队合作是永恒难题。唐骏则尝试在内部灌输一种理念——“让他人变得伟大”:首先,由员工选出20个“公司最优秀员工”,人们往往倾向于选择那些帮助过自己的人;其次,他宣布未被评上过的人,将无法享有各类晋升机会,于是最初对评选无所谓的人,也有了想获奖的冲动。
^q,KRut EhybaRy;C 实行一年后,接下来的员工满意度调查,北京公司排名很快从原来的亚洲倒数第二,上升到全球销售公司中满意度最高的公司,业绩也得到大幅增长。不得不提到,唐骏在微软中国时,员工的满意度连年位列全球82家分公司之首。
9Yowz]') X?.bE!3= 当年,微软中国华南区总经理赵方跳槽苹果公司,唐骏正在澳洲开会,他在电话里问赵:“你想好了?”对方回答:“想好了。”放下电话,唐骏便赶赴机场,坐飞机到香港,再坐两个小时汽车到广州,他并没有挽留赵方,而是和她闲扯了半小时广州的天气,又马上坐十几个小时的交通工具赶回了澳洲。但第二天媒体却纷纷报道:唐骏为了挽留赵方专程飞回国。
OI.2C F (K+TqJw 唐骏说:“虽然我辛苦了一点,但我希望她带着荣誉感离开,也让对方觉得挖到了特别重要的人才。”
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2002年,微软召开全球峰会。唐骏激动地发现,每个人胸前的卡片上都写着:“Make Others Great.(让他人变得伟大。)”他的理念后来成了微软公认的七大文化之一。
5 b[:B~J R6Cm:4m}I “微软像一所大学,而我以优等生的成绩毕业了。”2004年3月,唐骏离开工作了10年之久的微软,从懂事之日起,他就没有流过一滴眼泪,但在告别大会上,他当着所有人的面,哭了,台下的许多人都哭了。
3Fn26Rij )8yee~+TN 微软十年,唐骏收获了很多,也有些失落,对于总部来说,他依然是公司战略的执行者,而无法成为参与者。那层玻璃做的天花板离他始终很远。
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