感念于超市经理处理问题的方式和态度，如果国内的服务业也能如此（我其实很不想做这样的对比），那该多好。 Qyw
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也感念于茶杯的善良，同样一件事情，换一个人可能会觉得很恼火：平白无故耽误我看电影、电话来去、还多跑一次腿，可是茶杯最终看到的是蝴蝶兰的灿烂。可见人是该有一颗感恩的心的。

茶杯好人哪 wH?)ZL  
经理好人哪

我家门口有一小超市,里面的售货员,仿佛活在七十年代,一副欠她谷子还她糠的表情. A1/@KC"&{G  
她们的脸子挂得老长,都拖到脚面上去了.竟然当着我的面,对刚刚出门的顾客评头论足! sQ`G'<!  
每次去买东西,都感觉欠了她们好大的人情:我有罪,我又麻烦你们了.

引用

引用第5楼qishuang1984于08-06-2007 19:00发表的  : E /H%q|q  
我估计在国内遇到这样的事情了，我要学你说的一翻话 W p)! G  
那经理肯定说，你爱买不买，不买有大把人来买. ceG\Q2  
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其实在美国我也是这么说说出气的，当时就以为这钱拿不回来的。要不怎么会这么说话哪？ 我又不知道他们有录象的。 如果她们不帮我搞清楚，我是真的不会再来了。 这家店对顾客还是很好的，这不是，这样就赚到了一个忠实的客户？ 我每周都去花个一百多块，是他们的好顾客呢。

几个MM这么说，我还真的不好意思了。。。。。         MZ"V\6T]  
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其实这件事究竟她是故意的还是无意的，已经无从考证了。因为她如果真的记得我，她就会记得她没给我收据，没收据，这件事还真的有点说不清楚。我不是说她一定是故意，只是说两种可能都有。但是不管是她弄错了还是一时糊涂，我觉得都应该让她从中吸取教训，改了就行了，应该再给她一次机会，她可能下次就不敢了（如果是故意的话）。她毕竟年轻。 >2
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我问余额的事，就是间接的问怎么处理的，经理其实没正面回答我，估计她们有制度缺了钱要赔的，只要证明我没收到现金就行了。如果要是她多付了给别人，怎么会刚好四十块？ 那不是太巧了？不过我不想多问也不想深究， 这次她知道了制度的厉害，还有录像，所以不管是不小心弄错了，还是一时糊涂，我相信她以后都不会了。

茶杯真是好人啊，希望你天天都微笑得像鲜花那么灿烂～

我估计在国内遇到这样的事情了，我要学你说的一翻话 "1gIR^S%9  
那经理肯定说，你爱买不买，不买有大把人来买. 8d*S9p,/  
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那个小姑娘敢找经理，可能真的是 made a mistake 吧。茶杯是好人，不停的为别人着想 —— 其实你问心无愧就好了，她为自己的错误负责和你没有关系。 }uMu8)Q  
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为蝴蝶兰的灿烂~~~~

茶MM,  你真是很善良..........  ]iTP5~8U
 
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当然谁都不喜欢出这样的事, 但是既然发生了,你这样处理真是很好......... 向你学习............

经理说，她还是新人，犯一次错也是可以原谅的，要是老是搞不清楚就不行了。 KYkS^v  
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感动于那个经理这样说话，这件事情对于那个小女孩来说也是一个很好的教育，经理这样处理，不仅给了小女孩改正错误的机会也没让茶杯团长背上心理包袱，确实是睿智。 IV&5a]j  
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其实生活每时每刻都在给我们上课，就看我们要不要学习！感谢茶杯分享！

茶杯好人哪，自己受了委屈还为那个小姑娘担心。