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主题 : 卓越购物记
我是佳佳 离线
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楼主  发表于: 2010-03-16   

卓越购物记

在卓越上买了一只表。价值近800块。因为平时不带那么多的现金,所以就先把钱在网上付了。后来朋友说我,自己往坑里跳。我说卓越这么大的公司,我相信他的品牌。朋友说,你相信他,他就凭你的相信来骗钱。我说,他老总说的好,他说,那有了问题你就去找他老总,能找得到吗?找不到就别下这个赌注了。 'LE =6{#  
我之前只在卓越上买过书和DVD,几十块钱,货到付款。第一次买来的书有残页。谁让我贪五块钱了小便宜呢。。看到网上退货的网友们的惨痛的经历,我想我还是省点劲吧。何况多看到那几个字我也不见得能成为智者。 G1o3l~x  
N19({0+i2  
接到送货的小伙子的电话,他说在我们工厂隔壁的工厂,让我过去取。走路不过两分种,我便过去拿了。 /N&CaH\;^$  
OUhqM VX9C  
小伙子看到我,就开始找我的包裹。拿出来之后就让我签字。 /\4'ddGU  
/J WGifH  
我说,小伙子,你不急吧?我得验货。 z}MP)|aH:  
他说,你先签了吧,我也收单据。 vy\RcP  
我说,要是东西不合格我签了怎么办? ZOZ +Y\uU  
r(RKwr:m  
我在他的吵吵吵吵声中把包裹打开,看到表是我要的那块表。 D F*:_B )  
opc/e  
就签字了。我 Bi @2  
 OHhsP}/  
拿回公司。同事说,这个包装盒怎么这么毛刺。我一看,果然是。 [O?z@)dx  
再看表,做工比较粗糙。不及我手上200块的disney。 `#;e)1  
说明书是中英文的, T Kg aV;92  
R 5X.^u  
没有原产地证明。 .~l=zu  
说明书上的维修地点跟官方的不一样。 ,uSQNre\j  
1f":HnLRM  
我心里就有点慌了。 BZ?.D_bu  
打电话给客服。 *U P@9D  
我说,我要退货。小姐条理很清楚的先问我单号,再问我姓名及地址。 }#&#^ B#?O  
然后问什么问题。我说,这只近800块的表,包装盒上有明显的睱眦,这算不算问题? UOxkO  
小姐说,这个是包装的问题,不算是质量问题。质量问题才能退货。 d%V*|0c)  
/(.mp<s0  
我说,小姐,包装问题对消费者来说一样是问题。这块表我要送人,那么它对我的功用,不止是能用,还要美观。现在一个小盒子都不能拿出去见人,我又怎么能相信它的质量有问题。 Z|l q b=  
小姐说,对不起小姐,这个不在我们的协议内。 [E/\#4b  
我就看了一下他们的协议,第一条写,电子数码手机手表类的,有问题要先检测,然后再退货,还要在以发票日期为准的十五日之内。 E.Jkf\  
十五天恐怕都不够检测的。 f)^_|8  
人家又没说,包装不满意你也可以退。 qLB)  XnQ  
n}!PO[m~  
小姐说,这个问题你可以在送货人员到的时候当场验货。你有这个权利。 Ljp%CI[i  
想起送货人员,见到我就恨不得按住我的手强迫我签了字他就要走的样子,我想他们培训送货员的时候肯定不是要保证顾客满意为先。而是要拿到单子为先。而且要和提成挂钩。 AMyIAZnYq)  
C<m{*C-`a  
一个唯利是图的公司逼迫员工成为唯利是图的人。 w%JTTru  
V{:A3C41  
小姐问还有什么问题吗? iq e%=%ZR  
我冷笑,有问题你能解决吗?你们这群人。其实我当时想说,你们这群废物。但又想,能骂得了谁呢。骂了又有什么用呢。 pUV/ Ul]  
我还是觉得我失控了,那小姐依然没有发火。 d~1 gMz+)  
我心想,你们被培训的还真是有素养。不过只是表面罢了。 4*Hgv:0?kI  
{M^3m5.^  
是的,没错。不是315吗?昨天才316,就算315以冲刺的速度跑了,现在还有个影子吧。 4\4FolsK  
5Hw~2 ?a,  
朋友说,你去吧,消协说,你去告他们吧。 Cd>WUw  
然后,你就上法庭吧。法庭让你七天取一次证,你的购买地是在哪里来着?哦,北京。好,你七点去一次北京,取一次证。七天去一次。你有钱还是有闲折腾? 7~5ym15*  
我又看了一下质保书,上面赫然有个红红的章子,漳州。 2AO~HxF  
LC'{p  
这跟国际章小姐有疑问请通过正当的方式找我的律师一样,让我无路可寻。 $h*L=t(  
+P cmJ  
不甘心,再次找客服。 A m>cd;  
这次接电话的是个先生,依旧是小姐您好,很高兴为您服务,依旧问我的单号及姓名及地址。 &L,nqc\3D5  
然后我直接问,你们怎么证明我的表的原产地是在盒子上印的这个地方? paD!Z0v&  
先生说,对不起这个问题我回答不了你。我把您的电话转给售后。他会在明天打给您,请您保证电话畅通。 jhb6T ?}  
我说请您把电话给我,我自己打过去。 )'6DNa[y  
那先行说,对不起,我没有他的电话。他们会打给您。 B4i!/@0s  
我说,请您务必在一个小时之内打给我。 $ >u*} X9  
他说,我通知他们五点之前打给您。 $Z\.-QE\  
我说好。 3%%o?8ES  
{l/-LZ.  
现在是第二天的九点四十三,我还没有接到电话。
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沧桑 威望 +5 2010-03-16 -
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除了你自己的内心,没有人可以是你的权威。
我是佳佳 离线
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沙发  发表于: 2010-03-16   
其实我已经对他们的处理不抱希望了。只是,我想看看,他们赖皮程度。
除了你自己的内心,没有人可以是你的权威。
黑客帝国 离线
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板凳  发表于: 2010-03-16   
佳佳,和你有同样问题的一客户,在上次新浪网就报道过了。这客户是上海的。听说闹腾了很久,最后退了,但是不是现金,而是兑换券。到后来,我就没有关注此事了。 '8{N e!y  
K"4>DaK2P  
好像卓越的口碑不怎样。看来我以后要换地方了
柳牛牛 离线
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地板  发表于: 2010-03-16   
不知道佳佳买的是什么品牌的手表,不过,如果是大牌,当地专卖柜可以帮忙检测是否真货,有的需要费用,有的说说好话就能免费帮忙测了。 pm_u  
fi$-;Gz  
外包装倒不一定是关键,即便是专柜买的,包装盒有瑕疵的情况也有存在。 i5K[>5  
I/L_@X<*r  
还是去专柜验货比较放心。
------当我离开这房子的时候,我知道身后有一双眼睛盯着我,但我一定不会回头。我只不过想见见她,看看她的样子,既然她不给我机会,我也一定不会给她机会。
我是佳佳 离线
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地下室  发表于: 2010-03-16   
我给商品打分,很不喜欢。系统显示,我可以重新打分。而且,我发现这个时候不让我写评论了。。。估计写了也能被 删了。
[ 此贴被我是佳佳在2010-03-16 19:46重新编辑 ]
除了你自己的内心,没有人可以是你的权威。
绿光 离线
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5楼  发表于: 2010-03-16   
呵呵,不要再网上买贵的东西。
我是佳佳 离线
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6楼  发表于: 2010-03-16   
引用
引用第3楼柳牛牛于2010-03-16 19:37发表的  : `R=HKtr?  
不知道佳佳买的是什么品牌的手表,不过,如果是大牌,当地专卖柜可以帮忙检测是否真货,有的需要费用,有的说说好话就能免费帮忙测了。 U}PiY"S<  
L"j tf78  
外包装倒不一定是关键,即便是专柜买的,包装盒有瑕疵的情况也有存在。 XAe% m^  
UM6(s@$  
还是去专柜验货比较放心。
yRfSJbzaf\  
iMP]W _  
也是大牌。我看到给我的质保书上的维修地点跟官网上的不一样。回头打个电话问问。
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我是佳佳 离线
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7楼  发表于: 2010-03-16   
引用
引用第2楼黑客帝国于2010-03-16 19:36发表的  : +[tE^`-F  
佳佳,和你有同样问题的一客户,在上次新浪网就报道过了。这客户是上海的。听说闹腾了很久,最后退了,但是不是现金,而是兑换券。到后来,我就没有关注此事了。 GrAujc 5|  
lAJxr8 .  
好像卓越的口碑不怎样。看来我以后要换地方了
frT]5?{  
`/ q|@B7  
要买就买不超过三十块的书。大的东西一定不能买。保障很是问题。
除了你自己的内心,没有人可以是你的权威。
绿光 离线
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8楼  发表于: 2010-03-16   
我买过个U盘,那来不能用,还是坏的,就退了。反正网购就要买了就要认的心理。而且不能买贵的。
黑客帝国 离线
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9楼  发表于: 2010-03-16   
http://sh.sina.com.cn/news/to/c/2010-02-08/1557132847.html L.1_(3NG  
.72S oT  
佳佳,这条报道中,这位小姐的情况跟你一样。她电话了上海的《990听众热线》,获得的赔款。
我是佳佳 离线
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10楼  发表于: 2010-03-16   
引用
引用第8楼绿光于2010-03-16 19:48发表的  : OZTPOz.  
我买过个U盘,那来不能用,还是坏的,就退了。反正网购就要买了就要认的心理。而且不能买贵的。
l#H#+*F  
( |PAx (  
是的。 8&3V#sn'  
以后不在网上买贵东西了。 l-s!A(l  
也给大家提个醒。
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红眉 离线
级别: 论坛版主

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11楼  发表于: 2010-03-16   
我在卓越上买过很多很多东西,包括摩托罗拉手机、松下剃须刀、斯沃池手表、床上4件套、书籍无数、化妆品等等,等等,估计超过万元 7_mw% |m6@  
_`_%Y(Xat  
基本购物愉快 b r^_'1  
`(f!*Ru@/z  
买的两块手表,其中一块第二天开箱,才看出来是样品,很旧,给卓越打电话,1星期上门退货,给我现金 3&[>u;B p  
A Q+]|XYo_  
我不是卓越的托儿,我没工作……
我是佳佳 离线
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12楼  发表于: 2010-03-16   
引用
引用第9楼黑客帝国于2010-03-16 19:49发表的  : eXK o.JL  
http://sh.sina.com.cn/news/to/c/2010-02-08/1557132847.html <0QH<4  
h|h>u ^@  
佳佳,这条报道中,这位小姐的情况跟你一样。她电话了上海的《990听众热线》,获得的赔款。
1e>s{  
sm\f0P!rv  
到最后也没有退回钱来????真是寒心。
除了你自己的内心,没有人可以是你的权威。
我是佳佳 离线
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13楼  发表于: 2010-03-16   
引用
引用第11楼红眉于2010-03-16 19:51发表的  : j8fpj{hp  
我在卓越上买过很多很多东西,包括摩托罗拉手机、松下剃须刀、斯沃池手表、床上4件套、书籍无数、化妆品等等,等等,估计超过万元 t: IN,Kl4  
s_> f5/i2  
基本购物愉快 AwTJJ0>  
{2 +L @  
买的两块手表,其中一块第二天开箱,才看出来是样品,很旧,给卓越打电话,1星期上门退货,给我现金 )@L'wW  
.......
j~+>o[c  
红眉,你
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笨笨牛 离线
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14楼  发表于: 2010-03-16   
我只敢买书,不敢买贵的东西,怕麻烦,同情佳佳,抱抱,安慰一下:)
我是佳佳 离线
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15楼  发表于: 2010-03-16   
引用
引用第14楼笨笨牛于2010-03-16 19:57发表的  : HS.^y x  
我只敢买书,不敢买贵的东西,怕麻烦,同情佳佳,抱抱,安慰一下:)
jWY$5Vq<H  
sPpsq  
谢谢牛,以后我也记住了。
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我是佳佳 离线
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16楼  发表于: 2010-03-16   
刚刚又打电话给客服,我问他们要原产地证明。他们说,不能够提供,你若是怀疑。可以提供假货证明。我说,你不能够证明你凭什么说是真的啊。他说根据厂商提供的。我说厂商提供了什么,我没有看到。我不管你们之间的协议,我只管我跟卓越的,我从卓越买的东西。 ^RP)>d9Xp{  
a?6a b+7#  
他说,不能够。 q-`RI*1]  
我说也就是说你们在卖你们不能保证的商品,是吗?她说,你要是怀疑,可以提供假货证明。 hBFP1u/E'  
我说我先相信你们,然后再请你提供证明。 IR-dU<<9O  
她还说让我提供假货证明。 Ai/b\:V9S  
。。。。。。
除了你自己的内心,没有人可以是你的权威。
红眉 离线
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17楼  发表于: 2010-03-16   
佳佳,我告诉你打投诉电话,每次都记录接电话的员工工号,通话时间,具体内容 /MF! GM  
c1_5, 1U'  
并且明确告诉她(他),你的工号我记录了,麻烦你妥善解决问题,如果超出你能力范围,请给我你上级的联系方式 TD9;kN1`  
$YXMI",tt<  
我在戴尔买电脑,一次就送货慢了,半个月还没到,我很光火,每一次打电话都说到对方张口结舌,最后领导跟我通话,我清晰报给他每次通话的员工工号和给我的推脱答复,所有进展,他穷道歉,送我个u盘,好几年前的事了哈哈
我是佳佳 离线
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18楼  发表于: 2010-03-16   
引用
引用第17楼红眉于2010-03-16 20:46发表的  : d)[;e()  
佳佳,我告诉你打投诉电话,每次都记录接电话的员工工号,通话时间,具体内容 4_UU<GEp  
9Li%KOY  
并且明确告诉她(他),你的工号我记录了,麻烦你妥善解决问题,如果超出你能力范围,请给我你上级的联系方式
Hzhceeh_+  
|8.(XsN  
好。我刚刚打电话之前记下了他的号码。 fsEzpUY:{W  
m "M("%  
谢谢红眉。
除了你自己的内心,没有人可以是你的权威。
我是佳佳 离线
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19楼  发表于: 2010-03-16   
这个帖子吧,目前和阿辉的打针帖是邻居。俺强烈的感觉到了,俺的生活基本的权益都不能得到保障,生活中疼点不疼点的,我顾不上了。
除了你自己的内心,没有人可以是你的权威。
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