心理急救实地操作指南 \!G&:<h @Cw<wrem 翻译网上材料：
http://www.ncptsd.va.gov/ncmain/ncdocs/manuals/nc_manual_psyfirstaid.html #\t ?`\L3 网站链接由MIT BBS 网友Psyzhl 提供
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总则 zbi[r ;znIY&Z 心理急救的基本目的 oEKLu y - >K*r\T 与受到伤害的人建立连结，不可以直接闯入式的，要以轻柔的，同情的心态建立人与人之间的联系。
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_,; &*MwKr<y 加强当下的安全保障，提供物质和心理慰籍。
`+]4C +w Ej6vGC., 安慰那些情绪极不稳定的几乎发狂的生还者，帮助他们重获宁静。
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=_ FeSe^ ^d W 帮助生还者说出他们最需要的即时的援助，给他们足够的信息。
x\x>_1oP lm]4zs /A 给生还者提供可行的帮助和可靠的信息，来缓解他们眼下最缺乏的必需品。
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P+ 帮助生还者与援助体系建立联系，而且越快越好。比如家人，亲戚，朋友，邻居，和其他的社区资源。
s:;!QIC5jo &IOChQ`8P 帮助生还者适应。给他们讲解应对灾难应对变化的有效方法，鼓励他们勇敢的去适应，鼓励大人孩子和所有的家庭成员主动的适应变化，并努力恢复自己的生活，不要消极的等待。
Z$HYXm Cd6^aFoK! 提供心理帮助，使幸存者可以更好的有效的面对大灾难留下的创伤。
7CM<"pV c5]^jUB6 要清楚自己的能力范围和局限。如果需要，适时地帮助生还者联系其他的救助人员或者当地的救助恢复机构。
Bv!j.$0d{ ivw2EEo, 要避免的行为 aSKI %<?xN ( B,CL222x 不要假设你清楚生还者经历了什么。
（所以很多时候，不要说：我明白你XXX。这在经历创伤的人听起来，可能很生气：你怎么可能明白我失去了什么？）
`sJkOEc` 不要假设每一个经历了灾难的人都留下了心理创伤。
J qjb@'i ; 'R{b$B;| 不要动不动就贴“病理标签”。很多时候，生还者经历了巨大的灾难，表现出来过于激动的反应是可以理解的。不要为此“诊断”他们有“病症”，应该避免这种想法，他们没病。
uN6TV*]: $]xe,}*Af 不要用高高在上的资助的态度对生还者，不要焦点对准他们的无助的，虚弱的现状，不要过分关注他们犯的错误或者不足。相反的，聚焦到他们做了什么，尤其是在灾难中和灾难过后，他们做的有效的，帮助自己和别人的措施。
FS`{3d2K + P) GBuW 别觉得所有的生还者都愿意接受心理帮助或者愿意和别人交谈。很多时候，只要你在那里，平静的表现出你的精神支持，这就足够了。
d;;]+% ic?6 p 不要一副听汇报的姿态，不要追问发生的细节。
k\x>kJ}0 #D u1(R 不要提供不确切的消息。如果你不能回答一些问题，别为了回答想当然的说些承诺，尽力打听确切事实。
（比如有灾民问解放军来了没有，如果你不知道，别想当然地说“快了快了在路上”） mm:\a-8j ,}`II|.oB 面对儿童或青少年 z#bO FVg# 2hmV 1g j 对小孩子，蹲下或者坐下，大约看到他们的眼睛的高度。
.xCO _7Rd Td"f(&Hk& 帮助学龄的孩子说出他们的感受，担忧，和问题。对于正常的情绪反应，可以适当的给简单的文字提示（比如，很难过，很害怕，很担心，等等）。不要用过分的词，比如，恐怖，这可能使他们的焦虑增加。
Tfs7SC8ta Q@ /wn 认真地听孩子讲，可以问问题以确认你明白他是怎么想的。
6^UeEm jc HPr5mWs: 要意识到，孩子可能在语言的运用和行为上有退步的倾向（经过惊吓）
-b r/ 0'z$"(6D 帮助者的语言，要和孩子的发展阶段持平。年纪小的孩子对抽象的词理解不深，比如，死亡。尽量运用简单易懂的词。
[T~O%ly7x& ]#R;%L 和青少年交谈，要把他们当作“大人”。你要让他们感到，你对他们的感觉，担忧，和问题是很关注的，很尊重他们的意见。
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X p# O%<S@? 让孩子的家长（或者监护人）明白同样的道理，确认他们能给孩子适当的情感支持。
V:My1R0 GG %j+Ed 面对年长者 M<g>z6 'S@C,x%2, 年长者有他们特殊的优势，同时也有特别的弱点。很多老人在一生的积累中，有很好的适应逆境的经验。
#N@sJyI N 9$ UjZ$ v 对于听力有问题的年长者，说话要清楚，但是注意音调不要太高（音量大，音调低）
65s|gfu/ ~~:i+-[ 不要根据年长者的年龄和外貌假设他们有这样那样的问题。比如，一个看起来有些困惑的老人，他是不是记性出了问题，是不是已经糊涂了（不能理性分析问题，不能做正确的决策），等等。有时候这种困惑是很正常的，比如：大灾难使周围的环境完全变样，引起的迷茫和张皇失措；或者是视力、听力不够好；或者是由于缺乏食物和水；或者是缺乏足够睡眠；或者是没有及时服用药物；或者是由于太久没有和外界联系；或者是无助感，等等。
VEo> uR ,C(")?4aJ 精神不济或者有精神问题的老人面对不熟悉的环境，会更加困扰。如果你遇到有这种特殊需要的老人，帮助他/她寻求心理咨询的服务。
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_YO ` x s{`r$:! 核心行动 X#gZgz =' J<u,Y= -~ 第一步，接触与建立信任关系
8cR4@ Hqx 目的：如果有人请你帮助，要适时适度的回应；当你开始一段对话，询问幸存者是否需要援助时，不要居高临下恩赐他们，要用一种平等的同情的方式帮助他们。
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D;\V&([ 第二步，安全度与舒适度
&[qL l 目的：确保当下的安全需求，尽量提供物质和情感帮助。
. CrahV1G l)=Rj `M 第三步，稳定（如果需要）
xr)kHJ: v 目的：帮助情绪激动的幸存者回复平静。
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o3}K 第四步，获取信息：目前最短缺的物资和最关注的问题
pmIQD " 目的：确认当下的需要与顾虑。当你收集到这些第一手资料之后，适当的增删修改“心理急救”实施准则的细节，以满足当下需要。
YX!%R]c% 9[6xo! 第五步，实际帮助
q.uIZ 目的：提供实际的心理帮助，针对他们最直接最当下的需要。
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第六步，与社会支持体系建立联系
_@jl9<t=_ 目的：帮助建立短期和长期的心理救助联系，最好是与幸存者的亲人朋友（可以直接提供支持的人）以及当地社区的帮助体系建立联系。
（因为外来救助迟早会撤走，当地的资源更长久） 73 D|gF* 8$xg\l0?KK 第七步，关于“适应（变化）”的信息提供与帮助
2/qfK+a 目的：提供一些基础的教育，关于什么是正常的焦虑反应，怎样可以减轻痛苦悲伤，怎样可以更有效的适应新环境。
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!P} $*L@ y m 第八步，建立长久的共建互助联系
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h7 V 目的：灾难的幸存者在灾后和之后的长时间里，都可以寻求到相关的帮助体系。
（要意识到，心理重建可能有很长的过程，对有些人，是一辈子的事，要有长久的帮助体系）[ 此贴被不用心在05-30-2008 06:01重新编辑 ]
