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主题 : 卓越购物记
我是佳佳 离线
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楼主  发表于: 2010-03-16   

卓越购物记

在卓越上买了一只表。价值近800块。因为平时不带那么多的现金,所以就先把钱在网上付了。后来朋友说我,自己往坑里跳。我说卓越这么大的公司,我相信他的品牌。朋友说,你相信他,他就凭你的相信来骗钱。我说,他老总说的好,他说,那有了问题你就去找他老总,能找得到吗?找不到就别下这个赌注了。 bgK(l d`  
我之前只在卓越上买过书和DVD,几十块钱,货到付款。第一次买来的书有残页。谁让我贪五块钱了小便宜呢。。看到网上退货的网友们的惨痛的经历,我想我还是省点劲吧。何况多看到那几个字我也不见得能成为智者。 `^ _:  
uY~A0I5Z  
接到送货的小伙子的电话,他说在我们工厂隔壁的工厂,让我过去取。走路不过两分种,我便过去拿了。 Z%{f[|h9}  
*&0Hz{|  
小伙子看到我,就开始找我的包裹。拿出来之后就让我签字。 c-=0l)&'D=  
h*9o_  
我说,小伙子,你不急吧?我得验货。 ` ;=Se_  
他说,你先签了吧,我也收单据。 a*[\edcHU  
我说,要是东西不合格我签了怎么办? 9h(hx 7]  
piFQ7B  
我在他的吵吵吵吵声中把包裹打开,看到表是我要的那块表。 X[~CLKH(  
%Nn'p"  
就签字了。我 ;2|H6IN"  
V6{xX0'b*m  
拿回公司。同事说,这个包装盒怎么这么毛刺。我一看,果然是。 [;f"',)y,  
再看表,做工比较粗糙。不及我手上200块的disney。 L-R}O 8  
说明书是中英文的, .am*d|&+G  
V$%K=[  
没有原产地证明。 WO9/rF_  
说明书上的维修地点跟官方的不一样。 feW9 >f;  
5l}h8So4  
我心里就有点慌了。 /nP=E  
打电话给客服。 `j![  
我说,我要退货。小姐条理很清楚的先问我单号,再问我姓名及地址。 NFc8"7Mz}  
然后问什么问题。我说,这只近800块的表,包装盒上有明显的睱眦,这算不算问题? v+sbRuo8  
小姐说,这个是包装的问题,不算是质量问题。质量问题才能退货。 "\[>@_p h  
\-0`%k"&  
我说,小姐,包装问题对消费者来说一样是问题。这块表我要送人,那么它对我的功用,不止是能用,还要美观。现在一个小盒子都不能拿出去见人,我又怎么能相信它的质量有问题。 )\;r V';  
小姐说,对不起小姐,这个不在我们的协议内。 !~l%6Z5  
我就看了一下他们的协议,第一条写,电子数码手机手表类的,有问题要先检测,然后再退货,还要在以发票日期为准的十五日之内。 a&hM:n4P  
十五天恐怕都不够检测的。 E}=,"i  
人家又没说,包装不满意你也可以退。 y#DQOY+@^#  
k-e@G'  
小姐说,这个问题你可以在送货人员到的时候当场验货。你有这个权利。 R7{hoqI2  
想起送货人员,见到我就恨不得按住我的手强迫我签了字他就要走的样子,我想他们培训送货员的时候肯定不是要保证顾客满意为先。而是要拿到单子为先。而且要和提成挂钩。 W 8NA.  
):@%xoF5  
一个唯利是图的公司逼迫员工成为唯利是图的人。 (B-9M)  
UVJ(iNK"  
小姐问还有什么问题吗? s- V$N  
我冷笑,有问题你能解决吗?你们这群人。其实我当时想说,你们这群废物。但又想,能骂得了谁呢。骂了又有什么用呢。 X8x>oV;8  
我还是觉得我失控了,那小姐依然没有发火。 sEN@q   
我心想,你们被培训的还真是有素养。不过只是表面罢了。 eFI4(Y  
+3>4 ?,^g  
是的,没错。不是315吗?昨天才316,就算315以冲刺的速度跑了,现在还有个影子吧。 *$ $V, 6O.  
_64@zdL+  
朋友说,你去吧,消协说,你去告他们吧。 B^?XE(.  
然后,你就上法庭吧。法庭让你七天取一次证,你的购买地是在哪里来着?哦,北京。好,你七点去一次北京,取一次证。七天去一次。你有钱还是有闲折腾? 2AW{qwk7  
我又看了一下质保书,上面赫然有个红红的章子,漳州。 <Y2!c,"  
kwR@oVR^  
这跟国际章小姐有疑问请通过正当的方式找我的律师一样,让我无路可寻。 *~uuCLv_  
rfi`Bp  
不甘心,再次找客服。 TMCA?r%Y\  
这次接电话的是个先生,依旧是小姐您好,很高兴为您服务,依旧问我的单号及姓名及地址。 Q9>]@DrAx  
然后我直接问,你们怎么证明我的表的原产地是在盒子上印的这个地方? m_ m@>}ud  
先生说,对不起这个问题我回答不了你。我把您的电话转给售后。他会在明天打给您,请您保证电话畅通。 LeyDs>! 0  
我说请您把电话给我,我自己打过去。 $@k w>2  
那先行说,对不起,我没有他的电话。他们会打给您。 }AqD0Qd2Hj  
我说,请您务必在一个小时之内打给我。 U9 *2< c  
他说,我通知他们五点之前打给您。 <pU ou  
我说好。 2oG|l!C  
#Vigu,zY  
现在是第二天的九点四十三,我还没有接到电话。
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沧桑 威望 +5 2010-03-16 -
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除了你自己的内心,没有人可以是你的权威。
我是佳佳 离线
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沙发  发表于: 2010-03-16   
其实我已经对他们的处理不抱希望了。只是,我想看看,他们赖皮程度。
除了你自己的内心,没有人可以是你的权威。
黑客帝国 离线
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板凳  发表于: 2010-03-16   
佳佳,和你有同样问题的一客户,在上次新浪网就报道过了。这客户是上海的。听说闹腾了很久,最后退了,但是不是现金,而是兑换券。到后来,我就没有关注此事了。 a&"*U Jk<?  
<@2# VG  
好像卓越的口碑不怎样。看来我以后要换地方了
柳牛牛 离线
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地板  发表于: 2010-03-16   
不知道佳佳买的是什么品牌的手表,不过,如果是大牌,当地专卖柜可以帮忙检测是否真货,有的需要费用,有的说说好话就能免费帮忙测了。 ''OInfd?  
5Sjr6l3Vq8  
外包装倒不一定是关键,即便是专柜买的,包装盒有瑕疵的情况也有存在。 b}Hl$V(uD  
B5,QJ W*  
还是去专柜验货比较放心。
------当我离开这房子的时候,我知道身后有一双眼睛盯着我,但我一定不会回头。我只不过想见见她,看看她的样子,既然她不给我机会,我也一定不会给她机会。
我是佳佳 离线
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地下室  发表于: 2010-03-16   
我给商品打分,很不喜欢。系统显示,我可以重新打分。而且,我发现这个时候不让我写评论了。。。估计写了也能被 删了。
[ 此贴被我是佳佳在2010-03-16 19:46重新编辑 ]
除了你自己的内心,没有人可以是你的权威。
绿光 离线
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5楼  发表于: 2010-03-16   
呵呵,不要再网上买贵的东西。
我是佳佳 离线
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6楼  发表于: 2010-03-16   
引用
引用第3楼柳牛牛于2010-03-16 19:37发表的  : WXLe,7y  
不知道佳佳买的是什么品牌的手表,不过,如果是大牌,当地专卖柜可以帮忙检测是否真货,有的需要费用,有的说说好话就能免费帮忙测了。 T,WKo B  
vr{'FMc  
外包装倒不一定是关键,即便是专柜买的,包装盒有瑕疵的情况也有存在。 1c)\   
QOT)x4!)  
还是去专柜验货比较放心。
$AA~]'O>6:  
%wt2F-u  
也是大牌。我看到给我的质保书上的维修地点跟官网上的不一样。回头打个电话问问。
除了你自己的内心,没有人可以是你的权威。
我是佳佳 离线
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7楼  发表于: 2010-03-16   
引用
引用第2楼黑客帝国于2010-03-16 19:36发表的  : 1 [Sv  
佳佳,和你有同样问题的一客户,在上次新浪网就报道过了。这客户是上海的。听说闹腾了很久,最后退了,但是不是现金,而是兑换券。到后来,我就没有关注此事了。 u/gm10<OWa  
*.m{jgi1X  
好像卓越的口碑不怎样。看来我以后要换地方了
oe(9mYWKa6  
Sc&)~h}YF  
要买就买不超过三十块的书。大的东西一定不能买。保障很是问题。
除了你自己的内心,没有人可以是你的权威。
绿光 离线
级别: 团长
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8楼  发表于: 2010-03-16   
我买过个U盘,那来不能用,还是坏的,就退了。反正网购就要买了就要认的心理。而且不能买贵的。
黑客帝国 离线
级别: 师长
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9楼  发表于: 2010-03-16   
http://sh.sina.com.cn/news/to/c/2010-02-08/1557132847.html 6xQ" bFm  
{UB%(E[Mr  
佳佳,这条报道中,这位小姐的情况跟你一样。她电话了上海的《990听众热线》,获得的赔款。
我是佳佳 离线
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10楼  发表于: 2010-03-16   
引用
引用第8楼绿光于2010-03-16 19:48发表的  : B-!guf rnY  
我买过个U盘,那来不能用,还是坏的,就退了。反正网购就要买了就要认的心理。而且不能买贵的。
l <:`~\#  
?E % +}P  
是的。 }% eDEM  
以后不在网上买贵东西了。 xM&EL>m>L  
也给大家提个醒。
除了你自己的内心,没有人可以是你的权威。
红眉 离线
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11楼  发表于: 2010-03-16   
我在卓越上买过很多很多东西,包括摩托罗拉手机、松下剃须刀、斯沃池手表、床上4件套、书籍无数、化妆品等等,等等,估计超过万元 YVoao#!  
T` uDlo  
基本购物愉快 t-_#Q bzE{  
#`/bQ~s  
买的两块手表,其中一块第二天开箱,才看出来是样品,很旧,给卓越打电话,1星期上门退货,给我现金 Iq+2mQi*/k  
MzcB3pi  
我不是卓越的托儿,我没工作……
我是佳佳 离线
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12楼  发表于: 2010-03-16   
引用
引用第9楼黑客帝国于2010-03-16 19:49发表的  : bV_j`:MD  
http://sh.sina.com.cn/news/to/c/2010-02-08/1557132847.html W;qP=DK2  
&1P(O\ d  
佳佳,这条报道中,这位小姐的情况跟你一样。她电话了上海的《990听众热线》,获得的赔款。
|7y 6 pz  
J2m"1gq,  
到最后也没有退回钱来????真是寒心。
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我是佳佳 离线
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13楼  发表于: 2010-03-16   
引用
引用第11楼红眉于2010-03-16 19:51发表的  : \0nlPXk?G  
我在卓越上买过很多很多东西,包括摩托罗拉手机、松下剃须刀、斯沃池手表、床上4件套、书籍无数、化妆品等等,等等,估计超过万元 K U $`!h  
iA9 E^  
基本购物愉快 iUTU*El>  
R pYcD  
买的两块手表,其中一块第二天开箱,才看出来是样品,很旧,给卓越打电话,1星期上门退货,给我现金 ;`+`#h3-V  
.......
L"^OdpOs  
红眉,你
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笨笨牛 离线
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14楼  发表于: 2010-03-16   
我只敢买书,不敢买贵的东西,怕麻烦,同情佳佳,抱抱,安慰一下:)
我是佳佳 离线
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15楼  发表于: 2010-03-16   
引用
引用第14楼笨笨牛于2010-03-16 19:57发表的  : FAw1o  
我只敢买书,不敢买贵的东西,怕麻烦,同情佳佳,抱抱,安慰一下:)
<: :VCA%  
GJ,a RI  
谢谢牛,以后我也记住了。
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我是佳佳 离线
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16楼  发表于: 2010-03-16   
刚刚又打电话给客服,我问他们要原产地证明。他们说,不能够提供,你若是怀疑。可以提供假货证明。我说,你不能够证明你凭什么说是真的啊。他说根据厂商提供的。我说厂商提供了什么,我没有看到。我不管你们之间的协议,我只管我跟卓越的,我从卓越买的东西。 h&`y$Jj  
0e16Ow6\!1  
他说,不能够。 '1-maM\r  
我说也就是说你们在卖你们不能保证的商品,是吗?她说,你要是怀疑,可以提供假货证明。 APq7 f8t  
我说我先相信你们,然后再请你提供证明。 lL0 M^Nv  
她还说让我提供假货证明。 :IZ"D40m"  
。。。。。。
除了你自己的内心,没有人可以是你的权威。
红眉 离线
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17楼  发表于: 2010-03-16   
佳佳,我告诉你打投诉电话,每次都记录接电话的员工工号,通话时间,具体内容 64umul  
nZ E)_  
并且明确告诉她(他),你的工号我记录了,麻烦你妥善解决问题,如果超出你能力范围,请给我你上级的联系方式 \k; n20\u  
>g}G}=R~3  
我在戴尔买电脑,一次就送货慢了,半个月还没到,我很光火,每一次打电话都说到对方张口结舌,最后领导跟我通话,我清晰报给他每次通话的员工工号和给我的推脱答复,所有进展,他穷道歉,送我个u盘,好几年前的事了哈哈
我是佳佳 离线
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18楼  发表于: 2010-03-16   
引用
引用第17楼红眉于2010-03-16 20:46发表的  : jDX>izg;V  
佳佳,我告诉你打投诉电话,每次都记录接电话的员工工号,通话时间,具体内容 ?lKhzH.T  
7u|B ](FS  
并且明确告诉她(他),你的工号我记录了,麻烦你妥善解决问题,如果超出你能力范围,请给我你上级的联系方式
y vI<4F  
-c+]Wm"\  
好。我刚刚打电话之前记下了他的号码。 wxdyF&U n  
X{Zm9T  
谢谢红眉。
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我是佳佳 离线
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19楼  发表于: 2010-03-16   
这个帖子吧,目前和阿辉的打针帖是邻居。俺强烈的感觉到了,俺的生活基本的权益都不能得到保障,生活中疼点不疼点的,我顾不上了。
除了你自己的内心,没有人可以是你的权威。
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