@4W\RwD
以前工作的内容都是比较宏观的，从怀孕生子起，我开始接触心理、心灵层面的书籍，而现在的工作涉及人力资源管理，也属微观内容。 ".*a)
Xv?
S
随着接触的深入，发现管理学很有用，可以应用到生活的方方面面。而把管理学研究透彻的人，如果把理论应用到实践中，基本都属于情商较高的人才。 7>W+ Uq
S+Y y
老天通过这样一种方式来提高我原本poor的情商，真是好事情。 N>F2
c)rm
f//j{P[
昨天看文章时，接触了一篇好文，名为《病毒式激励》。 ?h>%Ix
$h|I7`
这正是我最近想表达的一个观点。却发现这篇文章已经很好地表达了。 ';fU.uy
nkr ,
我现在所在的单位，在我所接触的所有单位中（当然，总共也没几家，哈），属于人际关系最简单，最激情向上的一个。 F|
,Vw{
C[J`x>-K
这里不得不感谢现在的信息技术，是它让感恩、激励的形式变得简单、迅速而有效。 b3y,4ke"
^G7n#
这里举几个小例子。 (|ct`KU0#
i no 7!T`
我的顶头上司，在我入职一周时，通过内部通讯工具问我感觉怎样？在一个陌生的环境中，在一个每个人都忙碌的办公室里，还有人惦着你的感受，这无疑会让你感到很温暖。 b6?Xo/lJ
.
y<'2BTf
还是我的顶头上司，在我入职一个多月时，对我汇报每周工作内容的邮件进行回复，表达对我在某项工作中所付出汗水的感谢。上司比我要辛苦得多，还要感谢我，而且很真诚。这时的我，只会更加努力地工作。 z</XnN
N~Sue
而这种认可和鼓励似乎无时不在，感染着整个团队的工作热情。 b& _i/n(
#C=L^cSx(
单位实行无纸化办公，很多事情都是通过电脑完成，包括内部沟通。我的邮箱经常会收到这样的群发邮件： YDZ1@N}^B
E:dT_
x<Y
哪个同事在服务客户的过程中，表现出职业化精神，克服了什么什么困难，取得了什么什么成绩，是大家学习的榜样等。 m\}\RnZu
CwH) 6uA
谁又签了什么大单，做了什么培训，给团体带来什么价值。 I2Or&
_
<Vr ] 2mw
某个上司的专题介绍和展示。员工、合伙人对他的评价，他自己的感悟等。 |~=?vw< W
qI4R`P"
甚至是某某某在集体篮球活动中，一次单手触摸篮板多少次，后生可畏，前辈谁敢前来单挑？ c!(~BH3p
'%eaK_+7
单位要举办什么活动，大领导亲自群发邮件，说此活动让某个人组织，最好能请来一个世界冠军捧捧场，体现这个人价值和能力的时刻到了...... +i q+
iBPdCp%]`
没有一切等级，没有一切障碍。让人时刻感受到年轻、有活力、受肯定的氛围。 |+$j( YuH
Q%AS ;(d
而口头上的激励、尊重和感恩更是时刻都存在着。 ~3* ZG
p[k9C$@e}
上司对下属的感谢、肯定和慰问，总是在恰当的时间，恰当地发生。单位有那么几个合伙人级的干将，和下属吃在一起，玩儿在一起，一同说笑话，相互关心，让人感觉不到和他们之间存在任何的等级差异。 9^C!,A{u4
JUa
Kj@a|
我刚来那几天，我顶头上司的顶头上司，是单位的合伙人，过来沟通工作问题时看我在加班，专门过来问候我：家里有孩子，早点儿走，给他们说一下就行了。还笑称，现在让你加班是违法的！ =E6i1x%j
=w;xaxjL
还是他，看到我电脑上孩子的照片，真诚地问一句：这是你家宝宝啊？真可爱！ !kHy LEV
!,-qn)b
前几天我又因为小事情走得晚了一点儿，另外一位合伙人，主动问候我，走得挺晚啊？刚才看到你们在那屋里做什么呢？我说我们在看稿子，闻到你和几位同事在旁边屋子里吃饭，真香啊！他马上真诚地说，你早说你还没吃饭，我们分给你点儿。 c-3Y SrY
u1pYlu9IW
这种感恩、肯定的情绪，在自上而下地传染、传递着。 UmP?}Xw6
4%c7#AX[T
同事之间，“多谢您！”、“麻烦您！”、“跪谢！”、“实在对不住您！”、“我需要您的支持！”这些话在日常工作中已经成为大家的一种习惯性表达。 NZw[.s>n
J4K|KS7
在这个单位，任何点子，只要是好的，只要是有利于工作的，肯定会得到毫无条件的支持和支援。有人做报告做久了，想去见客户，看看客户需求，没问题，安排专门的时间让你去。有人就喜欢见客户，不喜欢作报告，那好，那你就去见客户。某人觉得单位需要完善某项方面的工作，没问题啊，去做！某人觉得自己更擅长某个方面的工作，好，让你专门负责，放手让你去做。 :+Z> nHe
8 ' g*}[
所以，在我的部门里，有好几个人都能在自己希望有所作为的一个领域独当一面。自信、独立、坚强、有担当的优秀品质在他们身上闪烁着光芒。 zM9) .D
H
]mJAKy cE%
大家没时间勾心斗角，也根本用不着勾心斗角，大家把上班时所有的精力和时间都用在工作上。 Jb )eC?6O
AIR VvW~($
我们单位的一位合伙人，曾经在年轻时离开过一段时间，他走进别的单位就发现，怎么推动一件事情那么困难呢？很难再找到那种只要有好想法就能同心协力完成目标的团队了。 yW6[Fp w
y! {/'{?P
这样与众不同的团队是怎样形成的呢？ Sj]T{3mi
!!D:V `F/d
我个人认为，这种风格和氛围，深深地烙上了大领导的性格和做事特征。他又发现了相类似性格和作风的干将，将自己的经验和性格通过潜移默化影响着这些干将，而这些干将又通过自身将这种精神往下传递，这么一层一层地传递着，最终形成了上下互动，相互激励，相互支持的氛围。 40l#'< y;
m?kIa!GM=
它传染力巨大，它首先通过自上而下的一点对多点的激励进行传染，而后在下属和同事之间形成多点对多点式的互动式传染。 MR l* r K
9{]r+z:
而在整个过程中，自上而下的传染力是巨大的，具有决定性作用的。 J z:W-o
Ig?.*j ]
上梁不正下梁歪，上梁正下梁也有很大的正的可能性，说的就是这个道理。 *{D:1S
[y&h_w.
下面团队的氛围，基本上取决于上面领导团队的态度和做法。 )lngef
/D_
+_|cZ lQ&
上面的领导小肚鸡肠，斤斤计较，多疑，喜欢听奉承话，下面的员工也就会相互挤兑，打小报告，把时间和精力都用在相互推诿，派别争斗和拍马屁上。内耗严重。 >/OXC+=^4
(>Q9jNW
我的上一个单位，就是这样的。 DT7-v4Zd
K&"Pm9
而假如上面的大领导不拘小节，实干，对下属任何和鼓励，体恤下属，下面的小领导也会受其影响，不敢放肆，只能以其为榜样，员工自然受益，团队团结协作起来，力量和战斗力自然强大。 ?`[ uh%
:BZx ) HxQ
我目前所在的这个单位，就是如此。 RG PU~L
7$d c? K
这种领悟，不但在工作中有用，在日常和朋友、家人相处的生活中，也很有用。 ;Cp/2A}Xx
xz Gsfd
在和家人的相处中，要尽量少批评，多肯定。用正向的榜样去影响他们，而不是用负面的词语去打击他们。 PUFW^"L
V
WH D/ s
尤其是家中的强势成员，比如赚钱比较多的，或者本身性格有些霸道的。 4[f7 X4d$
iw] B QjK
强势成员和弱势成员说话，更得注意方式和方法。否则，很容易被弱势的一方看成是一种压迫和强迫。 t2-zJJf8
{
$QF*j
强势成员要善于示弱，善于肯定弱势一方的积极行为和做法。 ` $x#_-Hn
scPq\Qd?O
强势成员要豁达大度，要主动示好。
y8(?:#ZC
7+Jma! o
这很容易在整个家庭中形成良性互动氛围，将增强整个家庭的生命力和战斗力。 DHu jpZXQ
